第3章 培养好的聊天和聆听的技巧

工作以前，我是个很内向的工程师，很惧怕和对方对话。后来我终于发现，无论你内向抑或外向，与人交流都是你必须学习的艺术与知识。我会在谈话之前准备一些话题，特别是引导性的问题，而不是单纯的是非问题。例如“度