第3章 思想建设铸造组织之魂（6）

中兴不仅仅把企业价值观外化为企业的口号，还通过种种机制，使之变为每一个员工的行为。

比如为实现“精诚服务，凝聚顾客身上”的理念，中兴通讯每个月都要进行内部和外部顾客满意度调查、打分，结果直接关系到各个部