第48页

与缺乏自信的人建立信任关系的第一步，是要帮助对方建立自信。

这些听到报童宣传（市政厅出钱雇的）后跑来碰运气的市民一听环卫局的要求是耐心和毅力，而不是要求他们更有体力，纷纷面露喜色。

在人群骚动起来前，雪莉