第10章 “为了顾客好”与“站在顾客的立场”有何不同

巷口商学院佚名1,139 字更新于

在7-ELEVEN，有一句话是禁止员工使用的，那就是“为了顾客好”之类的说法。

“为了顾客好”与“站在顾客的立场”，看起来是相同的，但你或你们知道差别吗？试着将“顾客”代换成“孩子”。

铃木先生这么说明—

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