第23章 为数字化未来作准备

有变革的时候，就有机遇。因此最重要的就是，一个组织要焕发活力而不能瘫痪。

——通用电器公司首席执行官杰克·威尔士

顾客是首先从信息技术提高了的效益中获得好处的人，而随着经济变得日益数字化，好处将会越来越多