第45节 第九章拒绝处理(1)

一、客户拒绝的分析

从整个销售流程的开始，就随时伴随着拒绝。打电话有拒绝，建立信任有拒绝，寻找需求有拒绝，展示说明有拒绝，成交阶段有拒绝，拒绝差不多贯穿在整个销售环节当中。

营销人员如何理解客户的拒绝呢？