第46节 第九章拒绝处理(2)

（二）拒绝的分类

拒绝可以分为两类：真问题和假问题。

1.假问题

一般很笼统的、很概括性的问题，大部分都是假问题。假问题都是借口、搪塞、烟幕弹，通常是自然反应、口头禅，所以营销人员对这样的问题要一掠而过不要