第10章 坏消息必须尽快传递

高效益的组织与众不同。它们十分担心失败，从而密切注意审场现状。

——吉苗莫·G·马莫尔，麦金赛公司

我有一种对坏消息穷根究底的本能，如果它们在某处出现，我就想去弄清楚它。我的雇员们都摸清了这一点。我经常会