第23节 第四章准备工作(5)

同时也是对他的一种尊重。

（二）电话约访前的准备

当然，在打电话之前，营销人员也需要做好一些精神方面的准备，做哪些准备呢？应该包括以下五个方面的准备。

1.放松、微笑

营销人员在通话前一定要保持放松，要微笑。